TERMINI E CONDIZIONI

Volangua Ltd con sede registrata in 31 Percy Street, Londra, W1T 2DD crea e gestisce questo sito web. Agiamo solo come intermediario, collegando scuole di lingua, anfitrioni e utenti e consentendo agli utenti di cercare e prenotare online corsi di lingua, alloggi e altri servizi correlati. In qualità di intermediario, gli studenti sono soggetti non solo ai Termini e Condizioni di Volangua.com, ma anche ai Termini e Condizioni della specifica scuola di lingua a cui si iscrivono e a qualsiasi altro servizio o alloggio prenotato. Prenotando attraverso Volangua.com, i clienti stipulano un contratto con il fornitore di servizi. Volangua Ltd non è responsabile per danni causati a persone o cose derivanti dal presente contratto, e tutti i disaccordi tra il fornitore di servizi e il cliente devono essere risolti tra le parti stesse senza il coinvolgimento di Volangua Ltd.

PRIMA DELLA PRENOTAZIONE

Parti contraenti

Volangua Ltd permette agli studenti di iscriversi direttamente alle scuole di lingua attraverso la nostra piattaforma online; le prenotazioni effettuate dagli studenti vincolano questi ultimi direttamente alla scuola di lingua a cui si sono iscritti tramite, fungendo da contratto. Se uno studente decide di prenotare con una scuola a prenotazione immediata, il processo di prenotazione sarà effettuato attraverso la piattaforma di Volangua. Lo studente pagherà un acconto a Volangua e il saldo dell’importo direttamente alla scuola. Se uno studente decide di prenotare con una scuola a prenotazione non immediata, l’intero processo di prenotazione sarà gestito dalla scuola. Volangua agirà solo in qualità di intermediario tra la scuola e lo studente e non sarà coinvolto nel processo di prenotazione né nel pagamento di alcun importo.

Prezzi

Per la maggior parte delle scuole, gli studenti potranno beneficiare di sconti compresi tra il 5% e il 15% prenotando online con Volangua.com; inoltre, Volangua Ltd non addebita costi aggiuntivi per l’utilizzo dei suoi servizi. Gli sconti possono differire o non essere applicabili alle prenotazioni presso scuole a prenotazione non immediata. I prezzi indicati su Volangua.com riflettono quelli indicati sul sito web di ciascuna scuola; corrispondono generalmente ai prezzi più convenienti della scuola e appaiono su Volangua.com senza costi aggiuntivi. Il prezzo finale, incluso l’eventuale sconto applicato, può essere garantito solo dopo la conferma scritta della prenotazione. Se non diversamente specificato, i prezzi su Volangua.com sono visualizzati nella valuta locale del paese in cui è ubicata ogni scuola; si prega di notare che le conversioni dei prezzi in altre valute che appaiono su Volangua.com, nei documenti o in qualsiasi altra comunicazione, sono fornite unicamente a titolo informativo.

Assicurazione e certificato dello stato di salute

Anche se la prenotazione dell’assicurazione è facoltativa, Volangua Ltd raccomanda vivamente a tutti gli studenti di acquistare un’assicurazione. L’acquisto di un’assicurazione è consigliabile nel caso in cui lo studente si trovi in una situazione di emergenza medica o sviluppi una malattia, e debba pertanto tornare a casa inaspettatamente prima di aver completato il corso, ovvero qualora si trovi in qualsiasi altra circostanza imprevista durante gli studi all’estero. Gli studenti che prenotano presso una scuola a prenotazione non immediata non possono acquistare un’assicurazione attraverso il sito web di Volangua e devono farlo privatamente o con la scuola con cui hanno firmato un accordo. I servizi acquistati con Volangua non includono assicurazione medica/di viaggio, che deve essere acquistata a parte non attraverso la piattaforma, qualora ritenuto opportuno.

MIGLIOR PREZZO GARANTITO

Cos'è il Miglior prezzo garantito

Tutte le promozioni che troverai sul sito web di Volangua sono le stesse che le nostre scuole partner offrono sul loro sito web. Inoltre, Volangua applica ulteriori sconti e ti garantisce sempre il miglior prezzo rispetto a qualsiasi altro sito di prenotazione di corsi di lingua o agenzia di viaggi oggi. Ti preghiamo di avvisarci nel caso in cui dovessi trovare un'offerta sul sito Web della scuola, che non è pubblicizzata sul sito Web di Volangua, poiché provvederemo a contattare immediatamente la scuola e assicurarci che la stessa offerta venga applicata alla tua prenotazione.

Come funziona

Se, dopo aver prenotato tramite il nostro sito Web, trovi un prezzo migliore altrove per lo stesso servizio / i, devi contattarci entro quarantotto (48) ore dall’ effettuata prenotazione e ti rimborseremo la differenza. Dovrai fornirci il link all'altra offerta che deve essere online e disponibile quando controlliamo e non più vecchia di 48 ore. La Garanzia del prezzo basso è disponibile solo per gli stessi servizi (stesse date e orari esatti prenotati tramite noi, stessa scuola, stessi corsi e alloggi, stessa politica di rimborso applicabile, stessa politica e condizioni di cancellazione)

Restrizioni

La Garanzia del prezzo basso si applica solo ai prezzi pubblicati e disponibili al pubblico su un sito Web e, per trarne vantaggio, è necessario soddisfare tutti i requisiti imposti dalla politica del prezzo più basso (se presente). Volangua si riserva il diritto di modificare o limitare la disponibilità della Garanzia del prezzo basso a qualsiasi persona, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo e senza preavviso o responsabilità nei confronti dell'utente. Si prega di notare che nessun reclamo può essere presentato se l'altra offerta fa parte di un programma di fidelizzazione o ricompensa, o se l'altra offerta è una promozione o un’ offerta speciale.

ISCRIZIONE E PAGAMENTO

Gli studenti prenotano corsi di lingua, alloggio, trasferimenti aeroportuali e altri servizi su Volangua.com; tali servizi sono resi effettivi quando lo studente invia il modulo di prenotazione online di Volangua Ltd, che si trova nella parte inferiore del calcolatore di prezzo. Se è stata selezionata una “scuola a prenotazione immediata”, una volta confermata la disponibilità, gli studenti riceveranno un’e-mail con la conferma scritta della loro iscrizione al corso e una ricevuta con i dettagli della scuola a cui si sono iscritti. Una volta che la prenotazione sarà stata approvata per iscritto, sarà obbligatorio per la scuola di lingua portarla a termine. Parimenti, lo studente è legato da contratto alla scuola di lingue a cui si è iscritto.

Le prenotazioni di corsi e servizi di alloggio su questo sito web sono effettuate direttamente con i fornitori di servizi interessati e non con Volangua.com. Pertanto, il saldo del pagamento di eventuali corsi, alloggi e/o servizi sarà effettuato direttamente alla scuola e non a Volangua.com. Sarà sempre applicata la valuta della scuola in questione.

Se è stata selezionata una “scuola a prenotazione non immediata”, la richiesta dello studente sarà inviata direttamente alla scuola, che si metterà in contatto con quest’ultimo per accettare/rifiutare la prenotazione. Volangua Ltd non si assume alcuna responsabilità per il processo di prenotazione con una scuola “a prenotazione non immediata”. Tutte le prenotazioni e pagamenti corrispondenti a corsi, alloggi e/o di altri servizi aggiuntivi su questo sito web sono effettuati direttamente con i fornitori di servizi interessati e non con Volangua.com. Volangua non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi questione riguardante il processo di prenotazione, pagamenti, reclami o richieste di rimborso in caso di “prenotazione non immediata”.

Le conversioni di valuta sul sito web sono basate sul tasso di cambio giornaliero e quindi sono soggette a fluttuazioni determinate da quest’ultimo; per il pagamento anticipato richiesto con qualsiasi prenotazione su Volangua.com, verrà applicato come standard il tasso di cambio del giorno in cui viene effettuato il pagamento.

Se lo studente ha un problema relativo al proprio alloggio, alle lezioni o a qualsiasi altro aspetto della sua esperienza relativa al corso di lingua, è sua responsabilità informare la direzione della scuola nel minor tempo possibile, per richiedere una soluzione. Lo studente deve sempre contattare direttamente la scuola, senza coinvolgere Volangua Ltd; in caso contrario, viene meno l’obbligo della ricerca di una soluzione. Nel caso in cui lo studente abbia presentato un reclamo formale, si consiglia di ottenere e custodire una conferma di tali reclami per iscritto.

Le informazioni relative alle scuole presenti sul sito Volangua.com sono fornite dalle scuole stesse. Conseguentemente, Volangua Ltd. non potrà essere ritenuta responsabile per l’accuratezza o la completezza delle informazioni accessibili su questo sito e/o delle modifiche ai contenuti, prodotti e/o servizi pubblicati su Volangua.com in qualsiasi momento. Parimenti, Volangua.com non costituisce parte del contratto tra l’utente e i fornitori di servizi. Raccomandiamo ai clienti di controllare i termini e le condizioni del fornitore di servizi prima di completare la loro prenotazione su Volangua.com. Volangua.com non è in alcun modo responsabile per eventuali problemi relativi ai servizi prenotati e qualsiasi domanda dovrà essere rivolta direttamente ai relativi fornitori di servizi.

Errori dovuti all’esposizione errata di informazioni

Errori tipografici, fraintendimenti ed altri problemi tecnici possono causare un'errata esposizione delle informazioni sulla pagina web, incluso ma non limitato alla descrizione della scuola, informazione generale, geolocalizzazione, prezzi, materiale promozionale. In tali circostanze, Volangua si riserva il diritto di cancellare un ordine e rimborsare il cliente dell’importo pagato per errori di prezzo (o per altri errori dovuti ad un’errata esposizione di informazioni)

Modifiche, proroghe e upgrade della prenotazione

Le modifiche comunicate per iscritto prima della conferma della prenotazione non comportano alcun costo aggiuntivo. Le modifiche comunicate per iscritto dopo che la scuola ha confermato disponibilità ed accettato la prenotazione possono comportare un costo aggiuntivo stabilito dalla scuola. Non verranno addebitati importi aggiuntivi in caso di upgrade o proroghe di prenotazioni presso la stessa scuola. Si prega di notare che i downgrade dei servizi, i cambi di scuola, le riduzioni della durata dei corsi sono considerati come cancellazioni e, di conseguenza, saranno applicati i termini di cancellazione. Per prenotazioni non immediate, eventuali richieste di modifiche, aggiornamenti e proroghe dei corsi devono essere inoltrate direttamente alla scuola. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla modifica saranno a discrezione della scuola e a seconda dei Termini e Condizioni.

REGOLAMENTO GENERALE DELLE SCUOLE

Il materiale didattico, le escursioni o altri servizi aggiuntivi non sono generalmente inclusi nel prezzo della prenotazione, a meno che ciò non sia esplicitamente indicato per iscritto; gli studenti dovrebbero, pertanto, tenere in conto di dover provvedere autonomamente a tali costi aggiuntivi. Le aggiunte e/o qualsiasi altra modifica ai servizi e alle prenotazioni descritte devono sempre essere fornite per iscritto, ad esempio via lettera o e-mail. Le cancellazioni o modifiche apportate ad un corso a causa di eventi fuori dal controllo della scuola (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sospensione del servizio di trasporto pubblico, scioperi, disturbi dell’ordine pubblico o calamità naturali) non danno diritto a risarcimenti.

Nei giorni festivi, la maggior parte delle scuole di lingua sono chiuse e, comunque, non impartiscono lezioni. I corsi pubblicati tendono a iniziare di lunedì; tuttavia, qualora si tratti di giorno festivo, le lezioni inizieranno generalmente il martedì, salvo diversa indicazione. Si prega di notare che le lezioni cancellate a causa di festività non danno diritto a rimborsi, crediti o qualsiasi altra forma di compensazione.

La scuola si riserva il diritto di apportare modifiche al corso originale prenotato, qualora non venga raggiunto il numero minimo di studenti.

ALTRI SERVIZI

Alloggio

Ti invitiamo a leggere i Termini e Condizioni della scuola prima di prenotare il tuo alloggio. Gli alloggi per gli studenti saranno selezionati e assegnati agli studenti dalla scuola scelta.. L’alloggio generalmente va dalla domenica al sabato. Gli studenti devono sempre contattare direttamente la scuola, se interessati alla possibilità di aggiungere una o più notti per un prezzo aggiuntivo, al fine di ottenere ulteriori informazioni sulla tariffa esatta per ogni notte supplementare. Sei invitato ad esprimere per iscritto le tue preferenze nel campo commenti del modulo di registrazione, e la scuola le soddisferà nella misura del possibile. Informazioni dettagliate relative all’alloggio sono di solito inviate dalla scuola almeno 2 settimane prima della data di inizio del corso. In caso di prenotazioni con scuole a prenotazione non immediata, l’intero processo di prenotazione dell’alloggio, inclusi a titolo informativo ma non esaustivo il pagamento e i dettagli finali dell’alloggio, è soggetto alle condizioni di soggiorno della scuola selezionata.

Servizio di transfer aeroportuale

Volangua.com permette allo studente di acquistare il transfer aeroportuale al momento della compilazione del modulo di iscrizione. Il tuo autista ti aspetterà nell’area arrivi dell’aeroporto o della stazione degli autobus/treni selezionata, reggendo un cartello con sopra scritto il tuo nome e/o quello del fornitore del servizio. Considera che se il volo subisce un ritardo di 30 minuti o più, potrebbero venirti addebitate spese aggiuntive. Ti preghiamo inoltre di notare che i dettagli del tuo volo dovranno essere da te comunicati almeno 1 settimana prima del tuo arrivo. Se per qualsiasi motivo non riuscirai a localizzare il tuo autista, contatta immediatamente i fornitori di servizi; se lascerai l’aeroporto senza aver prima contattato i fornitori di servizi, perderai automaticamente il diritto al rimborso. Pagando un supplemento, è possibile acquistare il servizio di transfer aeroportuale per il viaggio di ritorno. In caso di prenotazioni effettuate con scuole a prenotazione non immediata, l’intero processo di prenotazione del trasferimento, inclusi i dettagli di pagamento e trasferimento, è soggetto ai Termini e Condizioni della scuola selezionata.

CANCELLAZIONE

Cancellazione in caso di scuola a prenotazione non immediata

La cancellazione per qualsiasi corso, alloggio, trasferimento e/o qualsiasi altro servizio prenotato presso una scuola a prenotazione non immediata è sempre soggetta ai Termini e Condizioni specifiche della scuola stessa. Volangua Ltd agisce solo come collegamento, rendendo possibile una prima forma di contatto tra la scuola e lo studente. Una volta inviata la richiesta di prenotazione, Volangua Ltd non è più responsabile per eventuali prenotazioni e/o cancellazioni. Gli studenti devono contattare direttamente la scuola per ulteriori informazioni sulle richieste di cancellazione e rimborso.

Cancellazione in caso di scuola a prenotazione immediata

La cancellazione per qualsiasi corso, alloggio, trasferimento e/o ulteriore servizio prenotato presso una scuola a prenotazione immediata deve essere comunicata per iscritto all’indirizzo bookings@volangua.com dalla persona che ha prenotato il corso. Lo studente può cancellare la prenotazione in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso, anche se raccomandiamo di farlo il più presto possibile.

Gli studenti devono leggere attentamente le politiche di cancellazione e rimborso del fornitore di servizi scelto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i fornitori dei corsi di lingua e dei servizi di alloggio) prima della prenotazione, poiché accettando i Termini e Condizioni di Volangua Ltd, si accetta automaticamente la politica di tale fornitore di servizi. Suddette politiche possono essere trovate nelle pagine contenenti informazione generale delle scuole di lingua a cui avrai accesso durante la procedura di prenotazione e/o sul sito web della scuola. Se hai prenotato usufruendo di un’offerta speciale o di una tariffa scontata, considera che potresti non aver diritto ad alcuna cancellazione o modifica; ti consigliamo pertanto di controllare la politica del fornitore di servizi scelto per verificare tali condizioni prima di effettuare qualsiasi prenotazione.

Il fornitore di servizi si assume la responsabilità per l’accuratezza di qualsiasi informazione contenuta nei Termini e Condizioni, e il cliente è pienamente responsabile di contattare il fornitore di servizi prima di completare una prenotazione nel caso in cui abbia bisogno di chiarimenti in merito a qualsiasi parte di tali Termini e Condizioni. Poiché la politica di cancellazione e rimborso del fornitore di servizi può comportare l’addebito della cancellazione, anche se il fornitore di servizi accetta di emettere un rimborso, ti consigliamo di leggere sempre attentamente la politica di qualsiasi fornitore di servizi; dovresti completare una prenotazione solo se acconsenti ad aderire ai Termini e Condizioni del fornitore di servizi. Prenotando qualsiasi servizio su Volangua.com accetti automaticamente i Termini e Condizioni del fornitore di servizi selezionato.

Il diritto al rimborso, totale o parziale, è sempre soggetto ai Termini e Condizioni specifici del fornitore; l’unica eccezione è l’acconto versato a Volangua.com al momento della prenotazione, che non sarà rimborsabile. Ti preghiamo di tenere conto di eventuali costi amministrativi e bancari che potrebbero derivare dall’elaborazione del rimborso da parte di Volangua Ltd., in quanto questi saranno detratti dall’importo totale del rimborso senza eccezioni. Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione anche contro circostanze impreviste che potrebbero impedirti di iniziare o completare il tuo corso.

In alcuni casi, una scuola potrebbe darti l’opportunità di trasferire la tua prenotazione a un’altra persona, riducendo o evitando le relative spese di cancellazione. In questi casi, una scuola può addebitarti solo i costi di amministrazione per l’espletamento di tale passaggio o può anche scegliere di non addebitarti alcuna spesa. Ti invitiamo a leggere i Termini e Condizioni del fornitore di servizi per verificare se è consentito il trasferimento di prenotazione, in quali circostanze è permesso e a quali condizioni è soggetto.

Cancellazione da parte della scuola

Occasionalmente una scuola di lingue può aver inviato a Volangua.com informazioni che contengono errori di scrittura, stampa o calcolo. Normalmente questi errori comporteranno solo modifiche minime alla prenotazione di uno studente; tuttavia, la scuola si riserva il diritto di annullare il contratto con lo studente se necessario.

Cancellazione per rifiuto del visto

Se lo studente ha prenotato con una scuola che non accetta prenotazioni immediate, il rimborso di qualsiasi importo/acconto pagato dallo studente alla scuola è a discrezione della scuola stessa. Volangua invita vivamente gli studenti a leggere attentamente i Termini e Condizioni della scuola prima di completare la prenotazione e, in particolare, la sezione relativa alla cancellazione in caso di rifiuto del visto.

Se lo studente ha prenotato con una scuola a prenotazione immediata, Volangua Ltd farà il possibile per restituire tutti i pagamenti e gli acconti versati, nel caso in cui il cliente fosse costretto ad annullare il corso a causa di un rifiuto del visto, a condizione che la domanda per visto sia stata effettuata in modo tempestivo. A seconda della politica di cancellazione del visto rifiutato e delle tempistiche di comunicazione del rifiuto del visto da parte dello studente, le scuole possono addebitare un costo in caso di cancellazione del corso derivante dal rifiuto del visto. Gli studenti devono presentare una documentazione valida che dimostri il rifiuto del visto almeno 15 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso o del soggiorno, altrimenti non verrà emesso alcun rimborso. La documentazione valida include la documentazione ufficiale del rifiuto della domanda e i documenti originali della scuola di lingue, come ad esempio la Lettera di accettazione. Tali documenti devono essere inviati per posta raccomandata o via e-mail all’indirizzo bookings@volangua.com; il mancato invio di documentazione valida entro i termini prestabiliti comporterà l’applicazione della condizione di “recesso dal contratto da parte dello studente”.

Cessazione

Se lo studente decide di interrompere o lasciare tutto o parte del corso e/o dell’alloggio una volta che il corso è già iniziato, questo sarà classificato come "cessazione". Tale azione non è consentita dalla politica di terminazione dei fornitori di servizi. Né Volangua.com né il fornitore di servizi accetta di rimborsare le spese scolastiche, di alloggio, prenotazione o qualsiasi altro costo se lo studente decide di interrompere il corso in qualsiasi momento dopo la data di inizio. Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini del fornitore di servizi prima di prenotare qualsiasi servizio: sarai obbligato ad aderire a questi specifici Termini e Condizioni non appena la prenotazione sarà confermata.

Se hai prenotato presso una scuola a prenotazione immediata, ti preghiamo di inviare una richiesta scritta all’indirizzo bookings@volangua.com esponendo le tue ragioni nel più breve tempo possibile, nell’eventualità in cui tu ritenga di avere diritto ad un rimborso; tali richieste saranno immediatamente inviate al fornitore di servizi per essere elaborate. Il completamento del rimborso può richiedere fino a 90 giorni dalla prima richiesta scritta. Se hai prenotato presso una scuola a prenotazione non immediata, contatta direttamente la scuola per qualsiasi richiesta di cessazione.

PRIVACY

Volangua.com garantisce che tratterà in modo confidenziale tutti i dati di prenotazione e di pagamento forniti dagli studenti. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

RESPONSABILITÀ

Facciamo sempre del nostro meglio per garantire che le informazioni su Volangua.com siano aggiornate ed esatte. Tuttavia, dato che il nostro servizio si basa su informazioni trasmesse da fornitori terzi di servizi, non possiamo garantire che tutte le informazioni che appaiono su Volangua.com siano complete e prive di errori; non possiamo essere ritenuti in alcun modo responsabili per eventuali imprecisioni, compresi errori tipografici, o per la mancata consegna di informazioni provenienti da informazioni forniteci da organizzazioni partner o da altri fornitori di servizi.